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Partage connexion Prompto 4G - Galaxy S5

CORENTIN P.
CORENTIN P.

CORENTIN P.

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Bonjour, client C Le Mobile depuis quelques jours, la fonction partage de connexion que j'utilisais avec mon ancien opérateur sur mon galaxy S5 ne fonctionne plus. Le PC indique : "pas d'accès internet" sur le réseau wifi créé. Comment le faire fonctionner svp ? Merci.

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Corentin,

Je vous informe que je viens de tenter de vous joindre par téléphone, sans succès. De ce fait, afin de pouvoir traiter votre demande, j'aurais besoin que vous me communiquiez une date ainsi qu'un créneau horaire dans lequel vous pouvez être joint s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

CORENTIN P.
CORENTIN P.

CORENTIN P.

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Bonjour, pourriez-vous svp me rappeler ce jeudi ou vendredi entre 10h et 16h ?

Merci

Cordialement

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Corentin,

Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, votre demande a été prise en charge par notre Support Technique. Les paramètres généraux vont vous être communiqués et ensuite il vous sera nécessaire de contacter le constructeur Samsung au 01 48 63 00 00 et leur fournir les paramètres afin qu'il puisse vous aider à la mise en place de la fonction modem. Toutefois, cet usage ne faisant pas partie de votre offre, Crédit Mutuel Mobile ne peut pas vous en garantir le bon fonctionnement.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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