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changement de carte sim entre 2 forfaits

nathalie P.
nathalie P.

nathalie P.

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on m'a fait une nouvelle offre que j'ai accepté, qui est le forfait Woot E - 4 h. J'ai bien reçu la nouvelle carte SIM, que j'ai mise dans mon tel hier, le 14 /10/2014, qui était la date du changement, seulement , elle ne fonctionne pas. Lorsque je mets la nouvelle carte SIM, je mets le code et il me l'accepte, seulement après, il me met : insérer la SIM, alors qu'elle est dedans. Donc, que dois-je faire pour que cela fonctionne, car mon tel me sert également professionnellement. Merci de me répondre rapidement.

Réponses

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

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Equipe

Bonjour Nathalie,

Je viens de vérifier, le changement d'offre est bien valide.

Avez-vous un message d'erreur sur le mobile après l'avoir éteint et rallumé?

Le message "insérer carte Sim" peut être un message de simlockage.

Avez-vous débloqué votre téléphone?

Pouvez-vous me confirmer le numéro situé sur la carte Sim?

Je reste à votre disposition.

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Nathalie,

J'ai pris en charge votre demande sur le second fil de conversation.

Bonne journée.

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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