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Probleme activation international

Paul Q.
Paul Q.

Paul Q.

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Bonjour,
J'aimerais activer l'option internationale sur mon forfait. Or je suis déjà à l'étranger et je ne peux pas aller sur mon espace client car il me manque mon mot de passe qui doit m'être envoyé par sms, et que je ne peux donc pas recevoir...
Quelle est la solution possible ?

Réponses

Bonjour Paul,

Il existe 3 options internationales :

  • Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
  • Option Internationale (avec WEB) : accès possible à Internet avec alerte ou blocage,
  • Option Internationale (sans aucune limitation WEB).

Afin d'effectuer la mise en place de cette option, je vous invite à poursuivre notre échange en privé via votre adresse mail.

Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Paul,

Je viens de mettre en place l'option internationale avec blocage web, celle-ci sera opérationnelle d'ici 2 heures de temps au grand maximum. Pour que la modification soit prise en compte, je vous invite à redémarrer votre mobile.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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