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Question en attente de réponse

Impossible d'envoyer ou de recevoir des MMS! Que faire?

SANDRINE E.
SANDRINE E.

SANDRINE E.

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Bonjour, je viens de changer de téléphone portable pour un SAMSUNG GALAXY S4, je ne recoit pas de MMS. J'ai fait le paramétrage indiqué sur le site mais en vain.
De plus, lorsque j'envois des MMS images ou longs messages parfois ca n'envoit pas du tout et parfoie ca prend des heures a envoyer. Prière de mm'aider a propos de ce sujet.
Merci!

Réponses

Bonjour Sandrine,

Je viens de vous envoyer un SMS de configuration automatique. A réception des paramètres, je vous invite à afficher le message de configuration, puis sélectionner "Enreg". Si le mobile vous demande un code, renseignez 0000, puis OK.

Vous allez recevoir deux SMS, un pour la configuration internet et un autre pour la configuration MMS. En effet, pour pouvoir envoyer et recevoir des MMS, il est nécessaire que les données mobiles soient activées et le WIFI désactivé.

Si jamais cela ne fonctionne toujours pas après avoir installé ces paramètres, je vous invite à répondre en privé au mail que je vous ai envoyé afin que je vous assiste dans le paramétrage manuel de votre téléphone.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

SANDRINE E.
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Je n'ai pas reçu d'SMS.

Bonjour Sandrine,

Suite à votre mise en relation avec l'assistance technique, j'espère que la solution apportée vous apporte satisfaction.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question.

Bonne soirée !

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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