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Question en attente de réponse

j'ai annulé une option, mais elle m'est toujours facturée

ANNICK D.
ANNICK D.

ANNICK D.

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bonjour,, j'ai procédé il y a quelques mois à la résiliation d'une option appels 1h vers l'Europe, elle est décochée dans ma liste d'option, mais selle est toujours facturée sur mon compte. Je souhaiterais que cette annulation soit validée et que l'on me rembourse les frais.

Réponse

Bonjour Annick,

L'option voyage a bien été résiliée en date du 23/07/2014, la dernière facturation de cette option était sur la facture du 26/06/2014.

La seule option payante que vous avez actuellement est l'option Double Appel facturée à 1€/mois.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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