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Question en attente de réponse

Réseau indisponible suite changement de mobile

AURORE E.
AURORE E.

AURORE E.

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Bonsoir, j'ai changé récemment de mobile et mon nouveau forfait débutait aujourd'hui or je ne peux pas me servir de mon nouveau mobile car il est en "réseau indisponible" que dois je faire pour utiliser le nouveau mobile? Merci de votre retour

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
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points

Bonjour Aurore,

Avez-vous bien inséré la nouvelle carte SIM dans votre téléphone ? En effet, le renouvellement de mobile était lié à une migration. Votre nouveau forfait s'est activé hier sur la nouvelle carte SIM qui vous a été livrée avec le mobile.
Merci de votre retour.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
21023 / 40000
points

Bonjour Aurore,

Je constate que votre ligne est utilisée depuis ce week end. L'incident est donc résolu.
Je vous souhaite une bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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