Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,je ne capte pas orange,ni sfr a priori chez moi et viens d'arriver chez vous(du coup chez orange).est ce que le "femtocell" ce boîtier d'orange qui permet de mieux capter est compatible avec mon offre?si oui comment puis-je l'acheter?en boutique orange?merci
Réponses
Bonjour Mathieu,
Je vous informe que l'opérateur Crédit Mutuel Mobile ne commercialisant pas ce type d'équipement, nous ne pouvons en garantir le (bon) fonctionnement.
Toutefois, afin de pouvoir traiter l'incident réseau que vous rencontrez, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail s'il vous plaît.
Je vous souhaite un excellent après-midi.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Mathieu,
Je vous invite à consulter d'effectuer la manipulation communiquée via le mail que je vous ai envoyé.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Mathieu,
Effectivement, si vous souhaitez conserver le mobile, vous serez facturé de la subvention qui a été mise en place avec le forfait et donc vous aurez payé le mobile au tarif nu.
Cependant, je vous invite si vous souhaitez bénéficier de la résiliation sans frais, il faudra nous envoyer les justificatifs dans les trois mois suivant l'activation de la ligne.
Comme vous l'ont indiqué mes collègues du service technique, vous avez la possibilité de migrer vers un forfait Efficio 2Go en 4G sur le réseau SFR, sachant qu'avec le réseau SFR, vous n'avez pas la 2G/3G à l'intérieur.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.