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Communication téléphonique coupée

CELIA B.
CELIA B.

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Bonjour,

j'ai depuis plusieurs semaines maintenant des coupures courtes lors de mes conversations téléphoniques. Mais depuis peu les coupures sont plus longues, de 1 à 3 min en communication. Mon interlocuteur m'entends lui parler, mais je ne l'entends plus. J'ai éteins mon mobile, sorti la carte SIM et la batterie, puis rallumer sans succès. J'ai également mis à jour le logiciel. Rien n'y fait. Je n'ai pas d'autre mobile donc pas de possibilité de tester ma SIM. A noter, que le bug se produit où que je sois et même quand j'ai du réseau.

Que dois-je faire??? c'est mon seul outil de travail, c'est très embêtant ...

Réponse

Bonjour Célia,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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