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Question en attente de réponse

HTC 8S qui s'éteint sans cesse que faire ?

EDITH G.
EDITH G.

EDITH G.

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour! Mon HTC 8S s'allume et s'éteint tout seul sans cesse avec souvent une erreur carte sim ....

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149136 / 180000
points
Equipe

Bonjour Edith,

Je vous informe que je viens de tenter de vous joindre par téléphone, sans succès. De ce fait, afin de pouvoir traiter votre demande, j'aurais besoin que vous me communiquiez une date ainsi qu'un créneau horaire dans lequel vous pouvez être jointe s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

EDITH G.
EDITH G.

EDITH G.

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour Bénédicte
Vous pouvez me joindre au xxxxxxxxxx car le téléphone du xxxxxxxxxx est HS ... vous pouvez me joindre à n'importe quel moment de la journée
Merci

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Edith,

Je me permets de reprendre le traitement de votre demande à la suite de Bénédicte.
Le mobile concerné par l'anomalie provient de nos services ?
Je reviens vers vous par message privé afin que vous puissiez me communiquer son numéro de série ou IMEI.
Dans le cas où votre HTC 8S ne provient pas de chez nous, je vous invite à contacter l'opérateur ou la boutique dans laquelle vous avez acquis votre téléphone pour mettre en place une prestation en service après-vente.

Bon après-midi !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

EDITH G.
EDITH G.

EDITH G.

Niveau
0
22 / 100
points

Alors oui le téléphone provient bien de chez vous mais je comprends très mal votre site je trouve ca assez compliqué pour moi je ne comprends pas comment vous voulez me contacter en messages privée ...

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Edith,

Je vous ai envoyé un message en privé, vous le trouverez dans vos mails de la boite de réception utilisée pour vous inscrire sur l'assistance mobile, je vous invite à y répondre.

J'attends votre retour !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Edith,

Avez-vous vu le mail envoyé en privé ?
S'il ne se trouve pas dans la boite de réception je vous invite à consulter les mails indésirables de votre boite mail relative à votre inscription sur l'assistance mobile.

Bonne soirée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Edith,

Sans retour de votre part je me permets de clôturer notre conversation.
Si votre demande est toujours d'actualité je vous invite à répondre à ce message afin que votre demande soit traitée.

Bonne journée à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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