Bonjour Jean-Marc,
Après vérifications sur votre ligne, je vous informe que votre offre actuelle n'est pas compatible 4G. C'est pour cette raison que vous ne parvenez pas à accéder à ce service. Pour pouvoir en bénéficicer, il est nécessaire que vous effectuiez une modification de forfait, à savoir pour l'Efficio - 2 Go qui reste au même tarif que votre offre actuelle. Néanmoins, un réengagement de 24 mois sera automatiquement appliqué.
Si vous désirez mettre cette offre en place, vous pouvez vous rendre directement sur votre Espace Client afin de procéder à la modification.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile