Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

accés internet ko

CHRISTOPHE M.
CHRISTOPHE M.

CHRISTOPHE M.

Niveau
0
3 / 100
points

je n'ai depuis hier soir plus d'accés internet. Le H ou 3G en haut à droite ne s'affiche plus. Les sms fonctionnent. j'ai éteins rallumé le mobile, sortie et remis la carte sim etc contrôlé les paramétrages web. Y a t il une panne réseau dans mon secteur? Merci.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149136 / 180000
points
Equipe

Bonjour Christophe,

Afin de pouvoir accéder à votre contrat et ainsi traiter votre demande, je vous invite à rentrer un numéro de téléphone EI Télécom valide sur votre profil s’il vous plaît. Si vous n’êtes pas client chez EI Télécom, je vous invite à contacter le Service Client de votre opérateur de téléphonie mobile qui pourra traiter votre requête.

Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi afin que je puisse traiter votre requête.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?