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Reseau indisponible sauf a domicile

JEAN FRANCOIS S.
JEAN FRANCOIS S.

JEAN FRANCOIS S.

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Bonjour, depuis 2j mon telephone refuse de se connecter au réseau, que ce soit dans le pays ou a l'etranger. Il ne se connecte au reseau qu'une fois a mon domicile. Les tentatives de choix manuel de l'operateur non aucun resultat visible, le reseau reste "indisponible" meme si j'arrive a lister tous les operateurs. Je n'ai effectué aucune modification recente de mon abonnement.

Réponses

Bonjour Jean François,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.

Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

JEAN FRANCOIS S.
JEAN FRANCOIS S.

JEAN FRANCOIS S.

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Bonjour, au vu du comportement relativement bizarre de mon téléphone évoqué précédemment, j'ai décidé d'en changer pour voir si ce comportement était lié à un problème matériel.
Et en effet, après 2 jours sur le nouveau téléphone, je n'ai pour l'instant plus de problème de connexion.

Cordialement.

Bonjour Jean-François,

Si l'anomalie provient de votre mobile et que celui-ci a été acquis chez nous, nous pouvons éventuellement mettre en place un service après-vente.

Pour cela, je vous invite à répondre à mon mail du 23/10 en précisant la marque et le modèle du téléphone concerné ainsi que son numéro IMEI.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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