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Impossible de retrouver ma commande
Bonjour,
Je viens de passer une commande pour un nouveau forfait et un portable mais ma page s'est arreter soudainement.
Etquand je vais dans mon espace client je ne retrouve pas ma commande et quand je fais changer de mobile c'est ecrit que c'est impossible car il y a un changement en cours sur ma ligne.
Merci d'avance pour vos reponses
Bonjour Toufik,
Je constate effectivement que vous avez simulé l'offre suivante :
Apple iPhone 4s Blanc 8Go à 179,00 EUR avec Forfait Ultimate Speed E - 500Mo engagement 24 mois à 19,99 EUR.
Cette offre n'a pas été validée, si vous le souhaitez je peux effectuer les modifications.
Pour cela je reviens vers vous par message privé afin de récolter quelques informations.
Je vous invite à consulter la boite mail relative à votre inscription sur l'assistance mobile.
Bonne journée !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Toufik,
Je constate dans votre dossier que vous avez validé un renouvellement de mobile et un changement de forfait avec un engagement de 24mois depuis votre espace personnalisé.
Vous bénéficiez d'une offre de remboursement de 100 Euros sur l'acquisition de votre iPhone 4S Blanc 8Go. Plus d'informations sur votre espace client dans la rubrique "Bon plans" et "Offres de remboursement".
Bon week-end !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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