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probleme sur samsumg galaxy cor eplus

VALERIE D.
VALERIE D.

VALERIE D.

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Bonjour je viens de recevoir un galaxy core plus dans le cadre du programme changement de mobile. J'ai reçu une nouvelle carte sim .. que j'ai insérée dans le mobile... j'ai enregistré mes contacts dans le téléphone.. mais je n'arrive pas à émettre d'appel.... "message = CONTACT NON ENREGISTRE SUR LE RESEAU" . mon ancienne carte sim est toujours dans mon ancien téléphone et est toujours active... que dois je faire pour me servir de mon galaxy core plus.
merci d'avance pour votre aide

Bonjour Valérie,

Votre carte Sim n'est pas encore active.

Voici les manipulations à suivre :

Etape 1 : Se connecter à l'Espace Client
Etape 2 : Cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Activer votre carte SIM
Etape 3 : Entrer le numéro ICCID (numéro situé sous le code barre commençant par 89) de la carte SIM et cliquer sur Valider

La carte SIM sera active dans un délai maximum de 24 heures

Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai.

Pour s'en assurer je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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