Bonjour Valérie,
Votre carte Sim n'est pas encore active.
Voici les manipulations à suivre :
Etape 1 : Se connecter à l'Espace Client
Etape 2 : Cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Activer votre carte SIM
Etape 3 : Entrer le numéro ICCID (numéro situé sous le code barre commençant par 89) de la carte SIM et cliquer sur Valider
La carte SIM sera active dans un délai maximum de 24 heures
Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai.
Pour s'en assurer je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Caroline, Conseillère Assistance Mobile