Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, je viens de changer de mobile avec mes points, un Nokia lumia 520, mais j'ai une batterie qui se décharge très vite moins de 12h sans utilisation, alors je n'ose pas imaginer si je téléphone. Ou dois m'adresser?
Réponses
Bonjour Pascal,
Votre téléphone est effectivement tout récent.
Si vous n'avez aucune fonction active en permanence du type wifi, bluetooth etc. et que votre mobile n'a pas été utilisé d'une manière intensive, la batterie doit en effet présenter un dysfonctionnement.
Je vous propose de continuer notre échange en privé.
Pouvez-vous répondre au mail privé que je vous ai envoyé ?
Merci par avance.
Jonathan, Conseiller Assistance Mobile
Pascal,
Suite à notre échange, le nécessaire a été effectué.
Je vous rappelle que le niveau d'autonomie dépend de l'utilisation du mobile, de la personnalisation des paramètres et des applications installées.
L'idéal est de fermer les applications ouvertes (notamment en "tâches de fond") et désactiver WiFi, Bluetooth et GPS tant qu'ils ne servent pas.
Je vous conseille aussi d'éteindre et rallumer le mobile une fois par semaine (mise à jour avec le réseau).
Bonne soirée.
Jonathan, Conseiller Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.