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je possède un Galaxy Ace et il n'arrête pas de couper et ne redémarre pas alors qu'il y a de la batterie
mon Galaxy Ace blanc se coupe sans arrêt et ne redémarre pas. Serait-il possible de procéder à un échange? Cordialement.
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Bonjour Emilie,
Je constate que votre Samsung Galaxy Ace n'est pas un pack NRJ Mobile.
Afin de bénéficier du SAV, je vous invite à contacter directement le revendeur ou l'opérateur auprès duquel il a été acquis.
Cordialement,
Jonathan, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Le souci c'est que je l'ai acheté via le site Phone and Phone et que le site est fermé. Comment je peux faire? Merci. Cordialement.
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Bonjour Emilie,
Dans ce cas et dans le cadre de la garantie constructeur, je vous invite à contacter directement Samsung qui pourra prendre en charge le SAV.
Vous pouvez joindre le constructeur au 01 48 63 00 00 ou via le site https://support.samsungservices.com/
Bonne journée.
Jonathan, Conseiller Assistance Mobile
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