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je possède un Galaxy Ace et il n'arrête pas de couper et ne redémarre pas alors qu'il y a de la batterie

EMILIE D.
EMILIE D.

EMILIE D.

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14 / 100
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mon Galaxy Ace blanc se coupe sans arrêt et ne redémarre pas. Serait-il possible de procéder à un échange? Cordialement.

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

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Equipe

Bonjour Emilie,

Je constate que votre Samsung Galaxy Ace n'est pas un pack NRJ Mobile.

Afin de bénéficier du SAV, je vous invite à contacter directement le revendeur ou l'opérateur auprès duquel il a été acquis.

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

EMILIE D.
EMILIE D.

EMILIE D.

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Le souci c'est que je l'ai acheté via le site Phone and Phone et que le site est fermé. Comment je peux faire? Merci. Cordialement.

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

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Equipe

Bonjour Emilie,

Dans ce cas et dans le cadre de la garantie constructeur, je vous invite à contacter directement Samsung qui pourra prendre en charge le SAV.

Vous pouvez joindre le constructeur au 01 48 63 00 00 ou via le site https://support.samsungservices.com/

Bonne journée.
Jonathan, Conseiller Assistance Mobile

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