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Question en attente de réponse

pourquoi la présentation du numéro ne fonctionne-t-elle pas sur mon phone ?

PANNIER A.
PANNIER A.

PANNIER A.

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je n'ai pas la présentation du numéro quand quelqu'un m'appelle. Pourtant, sur mon compte en ligne NRJ Mobile, l'option est activée.
Que puis-je faire?

Merci d'avance.

Réponses

PANNIER A.
PANNIER A.

PANNIER A.

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SAMSUNG, ;le modèle le plus simple avec couvercle rabattant
? GTE 1190

Bonjour Andrée,

Dans les paramétrages de votre téléphone pouvez-vous vérifier que la présentation du numéro est bien activée ?

Bon après-midi !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Andrée,

Avez-vous pu vérifier les paramétrages de votre téléphone concernant les appels entrants ?

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

PANNIER A.
PANNIER A.

PANNIER A.

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oui, j'ai coché "coordonnées de l'appelant" mais mon phone affiche systématiquement "appel masqué" !

Bonjour Andrée,

Je reviens vers vous par message privé pour récolter un numéro de téléphone, autre que votre mobile, sur lequel nous pourrons vous joindre facilement afin de résoudre votre anomalie.
Je vous invite à consulter vos mails de la boite de réception relative à votre inscription sur l'assistance mobile.

Bonne soirée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Andrée,

Je vous remercie pour ces informations, j'essayerais de prendre contact avec vous demain dans la plage horaire indiquée.

Bon après-midi !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Andrée,

Je reviens vers vous suite à la mise en relation effectuée avec notre équipe technique.
Avez-vous pu faire les tests complémentaires demandés ?

Bonne soirée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Andrée,

Nous n'avons pas de retour de votre part concernant l'anomalie de votre mobile.
Je vous invite à répondre à ce message lorsque les tests complémentaires seront effectués afin que nous puissions continuer nos recherches.

Bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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