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Question en attente de réponse

je n'ai aucune nouvelle de ma commande passée il y a une semaine. La portabilité de mon numéro est prévu dans 24 heures

ingrid V.
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je n'ai aucune nouvelle de ma commande passée il y a une semaine. La portabilité de mon numéro est prévu dans 24 heures

Réponse

Esther U.
Esther U.

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Niveau
6
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Equipe

Bonjour Ingrid,

Votre commande a été validée. Nous avons réceptionné les pièces justificatives conformes le 20/10/2014 et la commande va être expédiée. Il faut compter 48 à 72h pour la préparation de la commande + les délais postaux pour la livraison.

La portabilité de votre ligne n'est pas encore programmée, celle-ci sera appliquée une fois le colis livré. Vous réceptionnerez un SMS à cet effet.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée.

Esther, Conseillère Assistance Mobile

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