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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je suis parti à l'étranger pour mes études depuis un mois déjà. Ne songeant pas revenir en France au bout d'un an j'aimerais, bien que je l'appréciais, résilier définitivement mon abonnement, sans frais et avant la fin d'engagement, car celui ne me sert plus. Cela est-il possible ?
En vous remerciant,
Cordialement
Jocelin W.
Réponses
Bonjour Jocelin,
Afin de résilier votre ligne sans frais pour votre départ à l'étranger, il faut nous envoyer un courrier en recommandé avec un accusé de réception à notre adresse:
Service Client - NRJ Mobile
53098 LAVAL CEDEX 09
Dans le courrier, il faudra indiquer:
N'oubliez pas de dater et signer la demande. Il faudra également nous joindre un des justificatifs suivant:
A la réception de votre courrier, votre ligne sera résiliée.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
Merci beaucoup pour votre réponse rapide. Il me reste une question : Comme vous parlez de résiliation directement à la réception du courrier je me demande quand même si cela prend effectivement cours dès la réception du courrier ou après quelques jours ?
Bonjour Jocelin,
La résiliation de la ligne aura lieu 7 jours après la date de réception du courrier.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
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