Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Web ajustable questionnement

Bonjour,

Je viens à vous car j'ai changé de forfait un forfait prompto avec 3 go d'internet et appels illimités/mms/sms. Je dispose d'un iphone 4 et donc celui ci à toujours besoin d'une connexion data pour se recharger. Je voudrais savoir est-ce que je peux laisser ma connexion 3G toujours active sans risquer d'avoir du hors forfait ou je dois comme avant la désactiver dès que j'en fait pas utilité ? car avant j'avais un forfait avec 500 Mo et si je dépassé j'avais du hors forfait.

Ps: je bénéficiais avant de l'avatage famille -10% sur ma facture avec mon ancien forfait, avec ce forfait est-ce que je l'ai toujours? parce que j'ai déjà la réduction carte de payement?
Je vous remercie par avance.

Cordialement Kevin.

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Kevin,

Votre forfait Prompto à 19.99 euros comprend une enveloppe internet de 3Go et au-delà le débit est limité. Les usages internet sont possibles mais simplement ralentis. Il n'y aura pas de hors forfait.

Pour les réductions en place sur votre ligne, c'est la plus avantageuse qui est appliquée. Pour vous il s'agit donc de l'avantage détenteur carte de paiement.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?