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je n'arrive pas à envoyer n'y a ni recevoir des MMS

LOUIS B.
LOUIS B.

LOUIS B.

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j'ai déjà configuré plusieurs fois mon téléphone ça ne marche pas,quand j'envoie mes mails avec pièces jointes mes mms n'arrive pas à partir lui téléphone cherche encore et encore

Réponses

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Bonjour Louis,

Vous rencontrez une anomalie d'envoi de MMS ou de mails avec pièces jointes ?
Quelle est la marque et le modèle du mobile utilisé avec votre offre ?

Bon week-end !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

LOUIS B.
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mon téléphone est un Samsung Galaxy S4 Merci.

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Bonjour Louis,

Je vous remercie pour votre retour.
Vous rencontrez une anomalie d'envoi de MMS ou de mails avec pièces jointes ?
Etes-vous connectez à un accès Wifi à ce moment-là ?
Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

LOUIS B.
LOUIS B.

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non je ne suis pas connecté wifi quand j'essaye envoyer un MMS avec une pièce

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Bonjour Louis,

Vous parlez d'envoi de mail avec pièce jointes ou de MMS, c'est-à-dire un message dans lequel vous ajouter une photo par exemple ?

Bonne soirée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

LOUIS B.
LOUIS B.

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oui excusez moi j'ai parlé de mails mais j'aurai du parlé des mms avec pièce jointe comme des photos.

Virginie S.
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Virginie S.

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Bonjour Louis,

Je vous remercie pour cette précision et je comprends donc que vous ne pouvez pas envoyer de MMS depuis votre mobile.
Pouvez-vous envoyer un MMS à vous-même et me dire si vous parvenez à l'envoyer ?
Le MMS est-il réceptionné ?
Pouvez-vous ouvrir la photo jointe ?

J'attends votre retour, bon après-midi !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

LOUIS B.
LOUIS B.

LOUIS B.

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Je ne peux envoyer de MMS avec pièce jointe(photo ou autre) à personne même pas à moi en fait le MMS ne part pas il se lance comme si il devait partir mais il ne part jamais il peut rester des jours comme ça à essayer de se lancer et au bout d'un moment je suis obligé d'annuler le MMS sinon je n'ai plus de batterie en 2 ou 3 heures et si quelqu'un m'envoie un MMS avec une photo ou autre chose je ne peux pas la télécharger.

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Bonjour Louis,

Merci pour votre retour !
Effectivement votre mobile n'est pas paramétré pour pouvoir envoyer et recevoir des MMS, l'accès à Internet est fonctionnel.
Je vous fais parvenir une notification de paramétrage sur votre mobile, les étapes sont les suivantes :

  • Sélectionnez « Afficher ».
  • Sélectionnez « Enreg ».
  • Si un code vous est demandé, saisissez le code « 0000 »
  • Une fois cette notification enregistrée je vous invite à redémarrer votre mobile et vous pourrez essayer de vous envoyer un MMS à vous-même pour vérifier que le service fonctionne bien.

    Bonne journée !

    Virginie, Conseillère Assistance Mobile

LOUIS B.
LOUIS B.

LOUIS B.

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Bonjour,
Je vous remercie de votre Réponse, je vais essayer de faire la manipulation que vous m'avez envoyé je vous tiens au courant, merci,je vous souhaite une bonne journée.

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