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Question en attente de réponse

Mon nokia lumia 925 s'éteint seul et je suis obligée de faire un reset pour le rallumer.

CINDY M.
CINDY M.

CINDY M.

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points

Bonjour,
Mon nokia lumia s'éteint tout seul (se bloque) alors que je le mets juste en veille, je ne peux pas le rallumer sans procéder à la manipulation de "reset" (touche volume bas + touche démarrer). Mon portable est neuf (4 mois), il n'a subit aucun choc et a déjà eu cette panne 2 fois. Le rallumage étant plus long et plus difficile la deuxième fois.
Cordialement

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Cindy,

Si votre mobile présente une panne je vous invite à contacter le service client depuis une autre ligne au 09.69.360.200 pour la mise en place d'un service après-vente.

Votre Nokia Lumia est encore sous garantie et peut donc ainsi être envoyé en réparation.

Je vous remercie de votre compréhension.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Bonne journée à bientôt.

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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