Bonjour Cindy,
Si votre mobile présente une panne je vous invite à contacter le service client depuis une autre ligne au 09.69.360.200 pour la mise en place d'un service après-vente.
Votre Nokia Lumia est encore sous garantie et peut donc ainsi être envoyé en réparation.
Je vous remercie de votre compréhension.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée à bientôt.
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile