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Question en attente de réponse

Absence de réseau depuis lundi

EMMANUELLE M.
EMMANUELLE M.

EMMANUELLE M.

Niveau
0
11 / 100
points

Je n'ai plus de réseau depuis lundi matin. Je perds patience, d'autant que vous n'avez même pas l'obligeance d'envoyer un mail pour nous donner des explications et qu'il n'y a plus de numéro pour vous joindre. Vous ne répondez pas à vos engagements et j'attends un dédommagement. Merci de me répondre rapidement.

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Emmanuelle,

Au regard des difficultés rencontrées, j’ai effectué un changement de réseau vers le réseau Orange Full.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile à partir du moment où il n'y a plus de réseau indiqué sur votre mobile téléphone.

Le délai maximum de changement de réseau est de 2 heures. Le réseau affiché après le changement sera "Orange F" pour Orange Full.

Je vous remercie de votre confiance.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Bonne journée.
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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