Bonjour Jean-Michel,
Je constate que depuis l'envoi de votre message, votre ligne a été suspendue.
Afin de réinitialiser votre identifiant de connexion pour pouvoir accéder à votre espace client, je vous invite à cliquer sur l'onglet "mot de passe perdu". Un nouveau code confidentiel va vous être envoyé par mail dans un délai de 2 à 3 heures. Vous pourrez alors vous connecter afin de procéder aux manipulations.
Il faudra alors vous rendre dans la partie "services d'urgence" de votre espace client afin de procéder à la commande gratuite d'une nouvelle carte SIM.
Je vous souhaite une agréable journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile