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Utiisation des données internet

NIHAL MOHAMED M.
NIHAL MOHAMED M.

NIHAL MOHAMED M.

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J'ai bien paramétré mon portable et j'ai pu utiliser les données mobiles mais depuis le rejet de paiement pour une facture que j'ai réglé par la suite par carte bancaire, je n'ai plus accès à mes données mobiles. Pourriez vous me débloquer ces données mobiles s'il vous plait. J'ai payé les autres factures et je continue à payer pour des données mobiles que je ne peux utiliser. Merci de m'aider rapidement. Bonne soirée.

Réponses

Bonjour Nihal,

Il n' y a pas de blocage concernant l'accès internet. Je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone ou sinon à vérifier que la connexion des données est bien active sur votre mobile.
De plus, pouvez-vous SVP me dire quel est le modèle de mobile utilisé ?

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Nihal,

Je n’ai pas de retour de votre part.
Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à répondre au message posté le 24/10.

Merci d'avance.
Passez une bonne après-midi.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

NIHAL MOHAMED M.
NIHAL MOHAMED M.

NIHAL MOHAMED M.

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Merci pour votre réponse. J'ai un samsung galaxycore. J'ai eteint et rallumé le téléphone mais l'internet ne marche tjr pas. À chaque foisbque jallume les données il faut que je choisisse nrj mobile parmi la liste des operatuers et malgré ce choisi j'ai pas d'internet. Merci de m'appeler cette semaine pour régler au pluvite ce pbl. Je vous remercie d'avance

NIHAL MOHAMED M.
NIHAL MOHAMED M.

NIHAL MOHAMED M.

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Mon numéro de téléphone est le 07xxxxxxx2.

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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Equipe

Bonsoir Nihal,

Je reprends le traitement de votre demande. J'ai envoyé un SMS de paramétrage automatique de votre ligne sur votre mobile. Dès réception des paramètres, le téléphone affiche « Paramètres de configuration reçus ». Vous pouvez sélectionner « Afficher » puis« Enreg ». Si un code vous est demandé, saisissez le code « 0000 ». Après redémarrage de votre téléphone je vous invite à tester une nouvelle connexion internet.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

NIHAL MOHAMED M.
NIHAL MOHAMED M.

NIHAL MOHAMED M.

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Merci pour avoir rapidement résolu le pbl
J'ai de nouveau internet sur mon téléphone. C'est super.

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