Question en attente de réponse
Comment régularisé ma situation?
j'ai résilié mon contrat, j'ai un solde débiteur, j'ai reçu une lettre du service contentieux me disant de contacter le service recouvrement pour régulariser ma situation.
j'ai appelé le service au 0969360200 et l'on m'a dis d'attendre que le service de recouvrement me contacte. je ne comprends pas comment payé cette facture et régularisé ma situation.
Réponse
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Bonjour Cynthia,
Je vous confirme que votre ligne a été résiliée le 26 Septembre dernier.
Vous pouvez encore régulariser votre situation directement auprès de nos services en nous faisant parvenir un chèque du montant total de votre dette à l'adresse du service client (Service Client NRJ Mobile - 53098 LAVAL Cedex 9), en mentionnant bien au dos du chèque le numéro de ligne concernée.
Si vous préférez, vous pouvez attendre la réception du courrier de la société de recouvrement à qui votre dossier a été transmis. Sur ce courrier figureront toutes les modalités vous permettant de régulariser votre situation.
Je vous souhaite une bonne journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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