Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bjr,
J'ai oublié mon code secret de messagerie vocale.
Pourriez vous me le réinitialiser s'il vous plait.
En vous remerciant par avance.
Sonia
Réponses
Bonjour Sonia,
Je constate que votre demande est déjà en cours de traitement. Je vous remercie de votre patience, vous serez recontactée dans les meilleurs délais.
Je vous souhaite une agréable journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
bonjour,
Merci de votre réponse, oui, j'avais appeler le service assistance dans l'attente d'une réponse de votre part, cela dit, ils mon dit que le traitement de mon dossier prendrai entre 3 a 5 jours, hors le délai de 5 jours est passé, et toujours pas de nouvelle de leur part.
Si vous pouviez faire quelque chose pour que cela aille plus vite se serai gentil.
J'ai quelques messages sur mon répondeur et je voudrai bien les écouter depuis le temps.
Cordialement
Sonia
Bonjour Sonia,
La réinitialisation de votre messagerie vocale a été faite le 27/10/2014 par notre service technique.
Un SMS avec le nouveau code vous a été envoyé à cet effet.
Je vous invite à consulter l'historique de vos SMS.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.
Esther, Conseillère Assistance Mobile
Vive l'assistance mobile, cela fait 18 jours que je n'ai pas de réponse de votre part!
Quand au service assistance par telephone, ils ne mon pas rappelé.
Mon répondeur est toujours bloqué, je ne peut toujours pas écouter mes message vocaux. continuer comme ca, a faire les sourd, et je change de fournisseur!!!
Bonjour Sonia,
Je vous invite à consulter mon message du 31/10/2014 dans lequel je vous indiquais que le code de votre messagerie vocale vous a été transmis par le service technique via un SMS le 27/10/2014.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée.
Esther, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.