Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pièces jointes sms/mms : impossible

Ginette D.
Ginette D.

Ginette D.

Niveau
0
2 / 100
points

De SFR je suis passée à Clemobile. J'ai paramétré ainsi que vous le préconisez dans le courrier que vous m'avez adressé. Je peux donc envoyer et recevoir des messages, mais pas les pièces jointes; Comment faire???? Samsung Galaxy note ll. Merci

Réponses

Bonjour Ginette,

Je viens de vous faire parvenir les paramétrages directement sur votre mobile. Je vous invite à installer les données comprises dans les messages envoyés. Si un code Pin vous est demandé lors de l'installation, il convient de renseigner le "0000".
Une fois les paramètres installés, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile afin que les données soient bien enregistrées.
Merci et à bientôt sur l'Assistance mobile.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

GINETTE D.
GINETTE D.

GINETTE D.

Niveau
0
14 / 100
points

A l'attention de Emilie,
Bonsoir Emilie,
Je n'ai malheureusement rien reçu sur mon portable. Merci de bien vouloir me communiquer ces éléments par le biais de mon mail.
Cordialement.

Bonjour Ginette,

Je me permets de reprendre le traitement de ma collègue Emilie.

Afin de traiter votre demande, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.

Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Ginette,

Comme convenu, je vous contacterai demain matin au numéro que vous m'avez communiqué.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?