Prix d'un téléphone .

Bonjour Morgane,

Afin d'avoir accès aux téléphones en renouvellement, je dois clôturer la demande de retour créée le 11/10 par le service client. En effet, les délais de rétractation concernant votre dernier renouvellement de mobile sont largement dépassés. En effet, cette commande a été effectuée le 10/05.
Dès clôture de la demande de retour, vous aurez accès aux mobiles en renouvellement de mobile.

Avez-vous renvoyé votre mobile ? Si non, je pourrais clôturer la demande de retour.

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

Morgane,

J'ai clôturé la demande de retour. Vous pouvez à présent regarder les mobiles en renouvellement depuis votre espace client. De plus, il y a actuellement une offre de remboursement de 100 € sur la gamme des iPhones compatibles en renouvellement et valable jusqu'au 17/11.

Passez une bonne après-midi.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Morgane,

Vous avez la possibilité d'effectuer un renouvellement de mobile avec un téléphone au prix nu sans réengagement et sans utiliser vos points de fidélités ou alors de vous réengager en utilisant vos points de fidélités.

Pouvez-vous me dire quel est le modèle d'iPhone que vous avez vu au tarif de 359 € ou 259 €.

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

Morgane,

Lorsque je fais une simulation de renouvellement de mobile avec l’iPhone 4s Noir 8Go sur la ligne enregistrée dans votre profil, voici les tarifs qui s'affichent :

• Avec un réengagement de 24 mois, le mobile est à 348 €
• Sans réengagement, le mobile est à 359.99 €
Ces deux tarifs ne tiennent pas compte de l'offre de remboursement de 100€.

Or, le tarif que vous avez sur votre espace client (258 €) comprend les 100€ de l'offre de remboursement.

Est-ce plus clair pour vous ?

Nasira, Conseillère Assistance Mobile