Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

mon portable est bloqué sur le verouillage

Nokia lumia 625

Il reste bloqué sur le verrouillage et je peut plus répondre au appelle mais il a la sonnerie.

Réponses

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
20993 / 40000
points
Equipe

Bonjour Lucie,

Votre mobile a-t-il subi un choc ou a-t-il été en contact avec un liquide ? Pouvez-vous utiliser votre carte SIM dans un autre mobile ou rencontrez vous un message d'erreur ?
Merci de votre retour.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Lucie,

Je reprends le dossier d'Emilie et je constate que sa demande est resté sans retour de votre part.

Votre mobile a-t-il subi un choc ou a-t-il été en contact avec un liquide ? Pouvez-vous utiliser votre carte SIM dans un autre mobile ou rencontrez vous un message d'erreur ? Vous rencontrez ce blocage uniquement en appel?

Merci de votre retour.

Passez une excellente journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
20993 / 40000
points
Equipe

Bonjour Lucie,

Avez-vous déjà pu procéder aux manipulations demandées.
Merci de votre retour.
Bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
20993 / 40000
points
Equipe

Bonjour Lucie,

N'ayant pas obtenu les informations nécessaires au traitement de votre demande, je ne peux y répondre.
Je vous remercie de réitérer votre demande si elle est toujours d'actualité.
Bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?