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Question en attente de réponse

ma carte sim n'est plus détectée?

sylvie B.
sylvie B.

sylvie B.

Niveau
0
1 / 100
point

la carte sim n'est plus détectée sur mon portable, j'ai essayé sur d'autre portables avec le même résultat.
merci de faire le necessaire

cordialement

Réponses

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
20993 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sylvie,

Pouvez-vous m'indiquer si vous rencontrez un message d'erreur lors de l'insertion de votre carte SIM dans votre téléphone ? Et dans un autre mobile ?
Je vous rassure, à notre niveau rien ne bloque l'usage de votre carte.
Avez-vous changé de mobile récemment ?
Merci de vos retours.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Sylvie,

Je reprends le dossier d'Emilie, et constate que son message est resté sans retour de votre part.

Pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre mobile ? Pouvez-vous m'indiquer si vous rencontrez un message d'erreur lors de l'insertion de votre carte SIM dans votre téléphone ? Et dans un autre mobile ?

Je vous remercie d'avance de votre retour.

Passez une excellente journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
20993 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sylvie,

L'anomalie liée à l'utilisation de votre carte SIM est-elle toujours d'actualité ?
Merci de votre retour.
Bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
20993 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sylvie,

N'ayant pas obtenu les informations nécessaires au traitement de votre demande, je ne peux y répondre.
Je vous remercie de réitérer votre demande si elle est toujours d'actualité.
Bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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