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Internet ne marche qu'une fois sur 4

AMNA B.
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J'ai un Nokia Lumia 620 et je suis chez Nrj mobile, dans mon abonnement (qui est renouvellé tous les 17 du mois) j'ai 200 Mo qui ne marchent qu'au début du renouvellement ensuite le reste du mois ça ne marche plus alors que sur l'espace client il y a marqué qu'il me reste 189 Mo. J'ai essayé de paramétrer mon mobile en suivant vos instructions mais je n'ai pas réussi car dans mon mobile il n'y a pas de "cellulaire+sim" ni de "paramètres sim".
Et je ne reçois qu'une fois sur 3 les MMS et je n'arrive pas toujours à en envoyer.
Merci de votre aide.

Réponse

Bonjour Amna,

Sur votre suivi consommation actuel, les 200Mo sont déjà utilisés depuis le 19/10/2014. Je n'ai pas un visuel sur les usages, mais cela peut être dû à des mises à jour ou certaines applications qui peuvent utiliser toute la Data.

Quand vous n'avez plus de Data, les MMS sont impactés également.

Vous avez la possibilité d'effectuer une recharge Data sur votre ligne en suivant le pas à pas suivant: http://www.assistance-mobile.com/questions/728784-recharger-forfait-bloque

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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