Bonjour Franck,
Après vérification, je constate que vous avez souscrit l'option pour la réception d'appels en illimité depuis l'union européenne et la Suisse, mais vous n'avez pas activé l'option gratuite internationale.
De ce fait, vous réceptionnez bien les appels en Suisse et les appels depuis l'étranger sont bloqués.
Afin de vous permettre d'appeler depuis l'étranger (facturation hors-forfait), je vous invite à activer l'option internationale en suivant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Vous trouverez aussi des informations complémentaires sur la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/728775-usages-consideres-hors-forfait
Cordialement,
Jonathan, Conseiller Assistance Mobile