Bonjour Saliha,
Suite à notre entretien, je vous confirme la possibilité de mettre en place le renouvellement de mobile en utilisant vos points avec une migration vers un forfait avec un réengagement.
Afin de vérifier les différents mobiles avec les tarifs selon le forfait choisi, il faudra accéder à votre Espace Client, rubrique "Forfait et options", "Changer de forfait".
Une fois le forfait sélectionner, il faudra choisir l'option de renouvellement de mobile qui sera proposée et vous aurez les différents mobiles disponibles avec le forfait.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile