Bonjour Ingrid,
Le prélèvement de la dernière facture est rejeté, un sms d'alerte a été envoyé sur votre mobile le 25 Octobre 2014. Celui-ci vous informe sur la restriction sur l'émission des SMS. Il vous propose de retrouver les usages de votre ligne en effectuant un règlement de cet impayé par carte bancaire depuis votre Espace Client NRJ Mobile.
Une fois connecté sur votre Espace Client, dans la vignette "Nrj Mobile et Vous" un message vous invite à régler votre facture. Il suffit de cliquer sur le lien et vous laisser guider.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile