Bonjour Clarisse,
Je constate que votre mobile a été acheté en grande distribution. Ainsi, il doit déjà être désimlocké, je vous invite à procéder aux vérifications en insérant dans le téléphone une carte SIM d'un autre opérateur.
Si un message d'erreur apparait, je vous invite à revenir vers nous avec le contenu du message.
Merci et bonne fin d'après-midi.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile