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Question en attente de réponse

Ecran se fige, dossier "Mes fichiers" inaccessible, mobile à changer ?

MIKAEL D.
MIKAEL D.

MIKAEL D.

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Bonjour, depuis plusieurs jours l'écran de mon mobile (Samsung Galaxy Ace GT-S5839i) se fige, parfois lors de l'utilisation d'une application voire en plein appel. Parfois, il raccroche tout seul mais surtout il perd trop souvent le réseau. Ce dernier point est systématique lors d'un redémarrage du mobile, seule opération possible quand l'écran de fige, les boutons ne répondent plus. Je note également que je n'ai plus accès au dossier "Mes fichiers", que le GPS fonctionne très mal et que le mobile est de plus en plus lent à démarrer. Dernière chose, je ne passe ni ne reçois plus d'appel sans utiliser des oreillettes car avec le mobile directement sur l'oreille j'ai l'impression d'avoir la tête dans un micro-ondes, c'est très désagréable. Merci d'avance pour votre intervention.
Cdlt.

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Equipe

Bonjour Mickael,

Afin d'identifier l'origine de l'incident et le résoudre, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé via votre adressa mail.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93559 / 180000
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Equipe

Bonjour Mikael,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.
J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.

Merci et à bientôt,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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