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Question en attente de réponse

facture dépassant le montant après résiliation

eric G.
eric G.

eric G.

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bonjour,
j'ai résilier mon abonnement par portabilité de ligne.
mais j'ai quand meme eu un prélèvement bancaire sur mon compte du montant habituel alors qu'il aurait du etre au prorata par rapport a la date anniversaire.
comment faire pour récupérer ma facture car je n'ai plus acces à l''espace membre.
Merci.

Réponse

Bonjour Eric,

Votre ligne a été résiliée en date du 21/10/2014 et la facture prélevée est datée du 10/10/2014. Votre facture de clôture sera éditée le 10/11/2014 et vous sera envoyée à votre domicile par courrier.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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