Bonjour Rebecca,
Je constate que votre demande a été prise en charge suite à un appel auprès de notre Service Client.
Avez-vous suivi la démarche indiquée par le technicien, à savoir éteindre et rallumer votre mobile ?
Si cela ne résoud pas l'incident, je vous invite à faire un test croisé, à savoir insérer votre carte SIM dans un autre mobile, puis à nous recontacter en possession du mobile pour être remise en relation avec l'Assistance Technique.
Je vous souhaite une excellente journée !
Sarah, Conseillère Assistance Mobile