Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

plus de réseau / aucun service

REBECCA B.
REBECCA B.

REBECCA B.

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points

Depuis 2 jours, je n'ai plus du tout de réseau!!! Impossible de recevoir des appels et sms, idem pour passer des appels et envoyer sms. De plus il est impossible d'envoyer des mms depuis que j'ai ma ligne avec EI Telecom. C'est inadmissible, mon téléphone est mon outil de travail!!!!!!!!!!!

Réponse

Bonjour Rebecca,

Je constate que votre demande a été prise en charge suite à un appel auprès de notre Service Client.

Avez-vous suivi la démarche indiquée par le technicien, à savoir éteindre et rallumer votre mobile ?

Si cela ne résoud pas l'incident, je vous invite à faire un test croisé, à savoir insérer votre carte SIM dans un autre mobile, puis à nous recontacter en possession du mobile pour être remise en relation avec l'Assistance Technique.

Je vous souhaite une excellente journée !

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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