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Question en attente de réponse

pourquoi je ne peux ni recevoir ni émettre des appels et sms?

OCEANE L.
OCEANE L.

OCEANE L.

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wiko lenny

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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Equipe

Bonjour Océane,

Pouvez-vous me préciser le message d'erreur qui vous indique que les appels sont impossibles?

Je constate sur votre en cours de consommation des appels sortants, des envois de SMS et de la connexion internet.

L'incident est-il toujours d'actualité?

Je vous remercie de votre retour.

Bonne journée.
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

OCEANE L.
OCEANE L.

OCEANE L.

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j'ai acheté un wiko lenny la semaine dernière c'est celui-ci que je ne peux pas utiliser car il n'a pas de réseau. pour l'instant j'ai repris un ancien portable pour pouvoir communiquer, je pense que le portable est défectueux car ma mère et moi avons acheté le même portable et sur le sien ma carte marche

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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6
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Equipe

Bonjour Océane,

Afin de traiter votre demande je vous propose de poursuivre cette conversation en privé via votre adresse mail.

Bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

OCEANE L.
OCEANE L.

OCEANE L.

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0
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voici le numéro ou vous pouvez appeler
06 xx xx xx xx

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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6
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Equipe

Bonjour Océane,

Suite à notre échange, une mise en relation avec le service technique était nécessaire.

Je vous remercie de votre patience et compréhension.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une excellente fin de journée.

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

AURELIE H.
AURELIE H.

AURELIE H.

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Bonjour, j'ai le même souci qu'Océane L, que dois-je faire?

Bonjour Aurélie,

Je constate que suite à votre message, un service après-vente a déjà été saisi.
Je vous invite à patienter la réception de cet autre mobile.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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