Assistance Mobile

Question en attente de réponse

mon portable en panne

JOSEPH T.
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Avec mon samsung core on ne m'entendais mal quand je téléphonais, je l'ai donc amener à une agence car il était sous garanti, et en échange on m'a donné un portable bas de gamme, sans internet. Est ce NRJ peux revoir ma facture, car pendant 15 jours je n'aurai pas accès à internet, je ne peux que téléphoner. merci

Réponse

Bonjour Joseph,

Je ne peux mettre en place un geste commercial pour ce motif. En effet, l'accès aux services est assuré par notre opérateur. Nous ne pouvons être tenus pour responsable du fait que vous ne pouvez y accéder.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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