Assistance Mobile

Question en attente de réponse

telephone 4 g

JEAN MICHEL M.
JEAN MICHEL M.

JEAN MICHEL M.

Niveau
0
3 / 100
points

bonjour, mon tél est compatible 4G. sous couverture 4G, il n'affiche que 3G. forfait prompto actuellement qui est censé fournir la 4G.

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64057 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Jean-Michel,

Vous avez une ancienne version du forfait Prompto à 19.99 euros, elle n'est pas compatible avec le réseau 4G. Je vous invite à effectuer une migration de votre offre depuis votre Espace Client C le Mobile. Vous pouvez choisir le forfait Prompto E appels illimités à 19.99 euros, lui est compatible 4G. Votre "Avantage pour détenteur carte de paiement" restera en place pour une réduction mensuelle de 4 euros.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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