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Je viens d'insérer ma nouvelle carte SIM et ce dernier m'affiche aucune carte SIM ?
Bonjour,
Je viens d'insérer ma nouvelle carte SIM dans mon téléphone et ce dernier m'affiche aucune carte SIM !!!! Que dois je faire ???
Réponses
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Bonjour Stéphane,
Je constate sur votre ligne que la souscription ne contient pas de mobile.
Si votre mobile provient d'un autre opérateur avez-vous effectué le desimlockage de celui-ci?
Dans le cas contraire, je vous invite à retourner auprès de votre ancien opérateur ou point de vente pour demander le déblocage de votre mobile.
Je vous confirme que votre ligne est active depuis le 29/10.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Passez une excellente journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Lucretia,
Le mobile est désimlocké. Que puis je faire ?
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Bonjour Stéphane,
Pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre téléphone?
Avez-vous lancé une recherche manuelle de réseau? Et si possible pouvez-vous tester la carte SIM dans un autre mobile?
Je vous remercie d'avance de votre retour.
Bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour,
Il s'agit d'un IPHONE 4, et je n'ai pas la possibilité de tester la carte sur un autre téléphone !!!
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement,
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Bonjour Stéphane,
Le mobile ne proviens pas de nos service, et je constate que la carte SIM est active.
De ce fait je vous invite à demander à votre ancien opérateur de débloquer votre mobile.
Je vous remercie de votre compréhension.
Passez une bonne journée.
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour,
Je viens de vérifier à nouveau et je vous confirme que le portable est bien désimlocké. J'ai testé d'autre puce de d'autre opérateur et cela fonctionne sans problème.
Avez vous un N° auquel on peut vous joindre ? Si aucune solution n'est trouvé rapidement ... je pense que résilierai mon abonnement car je suis fortement pénaliser.
Merci de votre retour,
Dans l'attente,
Cordialement,
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Bonjour Stéphane,
Je vous invite à poursuivre cette conversation en privé.
Merci de consulter votre adresse mail pour répondre à mon message.
Passez une bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
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