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expiration mms

adel S.
adel S.

adel S.

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Bonjour,
lorsque l'on m'envoie des MMS, un délai de validité de 1h est indiqué, si je ne le télécharge pas dans le délai le MMS est supprimé, comment supprimer ce délai de validité? je suis passée à côté de nombreux messages faute de n'avoir pu les télécharger...

cordialement.

Réponses

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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Bonjour Adel,

Nous ne proposons pas de durée de validité pour le téléchargement d'un MMS. Pouvez-vous me communiquer précisément le message et si l'adresse d'un site internet et jointe à celui-ci ?
Savez-vous si ce MMS provient de l'un de vos proches ?

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

adel S.
adel S.

adel S.

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bonjour,

les MMS proviennent toujours d'amis, pas de publicité ni d'adresse mail dans ces messages. il me semble que le message affiché est "message expiré", je ne peux pas le vérifier car ils sont automatiquement supprimés.

cordialement.

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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Adel,

Pouvez-vous me confirmer le modèle de mobile utilisé ?
Pouvez-vous émettre des MMS (avec photos) depuis votre téléphone ?
Si oui, je vous invite à effectuer un test en vous envoyant une photo à vous-même.
A réception du MMS, avez-vous toujours un délai d'une heure ou d'expiration pour sa lecture ?

Je vous souhaite une excellente soirée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

adel S.
adel S.

adel S.

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suite à votre dernier envoi, je viens de m'envoyer un MMS comme demandé et il indique "taille du message : 31 ko / date d'expiration : 18:47"
ça fait un an que j'ai ce téléphone et cela ne se produisait pas avant.

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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Equipe

Bonjour Adel,

Pouvez-vous me confirmer le modèle de votre mobile ?
Je souhaite faire intervenir un conseiller technique, pour cela j'ai besoin d'un numéro de rappel autre que votre mobile.
Pour me communiquer ces informations, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé. Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

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Bonjour Adel,

Je viens de tenter de vous joindre pour poursuivre le traitement.

Pouvez-vous m'indiquer vos horaires de disponibilité?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Adel,

Afin de finaliser le traitement pouvez-vous m'indiquer vos disponibilités horaires.

Bonne journée.

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Adel,

Pouvez-vous me confirmer un créneau horaire afin de valider l'appel vers le support technique?

Bonne journée.

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

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5
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points
Equipe

Bonjour Adel,

N'hésitez pas à revenir vers moi pour le suivi du dossier.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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