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pas de reseau sur mon nouveau mobile?

ROLANDO T.
ROLANDO T.

ROLANDO T.

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je vient de renouveler mon abonnement et changer de mobile pour un nokia 635 nouvelle carte tout fonctionne mais pas de reseau

Bonjour Rolando,

Pouvez-vous vérifier que la carte Sim que vous utilisez est bien celle qui finit par les chiffres 44804394, svp ?

Avez-vous effectué un test croisé ? Cela consiste à insérer votre carte Sim NRJ Mobile dans un autre mobile et une autre carte Sim dans votre téléphone.
Cette action permet de déterminer si le dysfonctionnement provient du téléphone ou de la carte Sim.

Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à me fournir le résultat de ce test afin de prendre en charge votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.

Esther, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

DANIEL B.
DANIEL B.

DANIEL B.

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Pareille pour mon nouveaux galaxy core plus

Bonjour Daniel,

Tout comme Rolando, je vous invite à effectuer un test croisé afin de voir si le dysfonctionnement provient de votre mobile ou de la carte Sim. Je vous invite également à vérifier que le numéro de votre carte Sim finit par 41471395.

Je vous invite à me faire un retour de ce test via l'espace communautaire afin de prendre en charge votre demande.

Rencontrez-vous un message d'erreur ?

Bonne journée.

Esther, Conseillère Assistance Mobile

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