Question en attente de réponse
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 45350 / 75000
- points
Bonjour Anny,
Si vous souhaitez utiliser un téléphone acquis chez EI Telecom avec une carte SIM d’un autre opérateur, le désimlockage du mobile peut-être nécessaire.
Dans un premier temps, afin de vérifier si votre mobile est simlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas de nos services et de l’insérer dans le mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage du téléphone.
Si vous n'avez pas accès à la ligne, que vous rencontrez un message d'erreur, je vous propose de me faire part de ce message sur l’Assistance Mobile.
Si vous avez obtenu votre terminal chez un autre opérateur, c'est auprès de lui que vous devez effectuer la demande de désimlockage.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.
Esther, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi que mon ancienne ligne n'a pas été résilier
Bonjour j'ai été désagréablement surpris que mon ancienne ligne n'avait pas été résilier comme prévu j'ai donc payé deux fois mon ancien contrat et ma nouvelle ligne j'ai dû... -
Carte sim inséré mais pas de réseau
J ai reçu une nouvelle carte sim que j ai activé en l insérant j ai composé 0000. Mais pas de réseau. Pas de 4g. Je me suis connecté a mon espace client la carte est pourtant... -
Messagerie inaccessible par moi et les appelants
Ma messagerie n'est pas accessible : Impossible de laisser de message pour les appelants Impossible de la consulter Merci
-
