Bonjour Sandrine,
Je constate qu'aucun mobile n'a été acquis auprès de nos services sur la ligne concernée.
De ce fait, nous ne pouvons pas agir sur le déblocage d'un téléphone qui ne provient pas de nos stocks.
Je vous invite à contacter l'opérateur ou le distributeur auprès duquel vous avez acheté votre mobile.
Lui seul peut vous aider dans le déblocage du téléphone.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Jonathan, Conseiller Assistance Mobile