Question en attente de réponse
débit web et quota
bonjour,
mon forfait implique 3072Mo haut débit. ayant atteint ce plafond, j'ai reçu et accepté sms pour augmenter de +3072Mo en restant en haut débit pour 10€ supp. reçu ce jour avertissement pour débit restreint alros que je ne suis qu'à 5Go ????!!!!! d'autre part, je souhaiterais avoir une option à nouveau pour augmenter quota de +302 en haut débit par exemple ? cordialement
Réponse
Bonjour Marc,
Vous bénéficiez actuellement d'une offre Prompto E appels illimités sans engagement avec 3 Go de débit internet.
Lorsque vous choisissez l'option de rétablissement du WEB, votre débit internet est rétabli à hauteur de votre débit initial soit 3Go pour votre offre.
Je vous propose de migrer vers une offre Prompto 4G E - 5Go à 20.99 € (avec l'avantage CB) sans engagement. Ainsi, vous bénéficierez d'une offre avec 5G et pour un tarif moins cher que si vous souscrivez à l'option rétablissement du web à 10 €.
Vous pouvez effectuer le changement d'offre depuis votre espace client.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.
Passez une excellente journée.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile
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